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Was sind Chatbots?

"Chatbots sind vor allem an der Schnittstelle zum Kunden - insbesondere im First-Level-Support - anzutreffen. Sie beantworten großvolumige und häufig wiederkehrende Fragestellungen im Sinne von FAQs, um die beteiligten Mitarbeiter zu entlasten." Quelle: Meyer, Raphael/Hobert, Sebastian, Chatbots - Digitale Helfer am Arbeitsplatz von morgen?, in: wissensmanagement, Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration, Ausgabe 3/2019, 20.

Artikelempfehlungen zu diesem Thema:

Literatur zum fortgeschrittenen Wandel

Die Literatur zum Thema des Wandels ist sehr umfangreich und wird unter verschiedensten Titeln veröffentlicht. Bei den angeführten Quellen handelt es sich um eine beispielhafte Aufzählung verschiedenster Bücher, Fachartikel und anderer Beiträge, welche zeigen, dass das die Thematik des Wandels bereits sehr umfassend abgebildet wird.

Begriffe von A-Z

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