Resilienz in der Steuerberatungskanzlei

Am meisten gefährdet sind jene Steuerberaterinnen, die glauben, dass sich die "Welt nach Corona" wieder normalisieren wird und dass sie so oder so ähnlich weitermachen können wie jetzt. Ebenso gefährdet sind jene Kanzleien, denen es eigentlich darum geht, diese Krise "nur" zu überleben; das ist eindeutig zu wenig! Dieser Artikel zeigt, wieso es einzelnen Menschen und Organisationen immer wieder gelingt, aus Krisen gestärkt hervorzugehen. Sie verstehen Resilienz als dynamischen Anpassungsprozess, wissen wie man einzelne "Resilienzschlüssel" verwendet und halten sich an die ISO 22316, der von der Internationalen Organisation für Normung veröffentlichten "Norm zu organisationaler Resilienz".

• Resilienz
• Wie mit Belastungen umgehen?
  • Verhältnisprävention
  • Verhaltensprävention

• Reaktion von Menschen auf akute Belastungen
  • Angriff (fight)
  • Flucht (flight)
  • Sich-tot-Stellen (freeze)

• Präsentismus versus innere Kündigung
• Verlauf von Krisen
  • rückwärtsgewandt
  • vorwärtsgewandt

• Individualkrisen
  • Schockphase
  • Rückzugs- oder Verneinungsphase
  • Phase der Akzeptanz und des Eingeständnisses
  • Phase der Anpassung bzw des Wandels

• Unternehmenskrisen
  • Potenzielle Krise
  • Latente Krise
  • Akute/beherrschbare Kriste
  • Akute/nicht beherrschbare Krise

• Resilienz als dynamischer Anpassungsprozess
• Resilienzschlüssel
  • Achtsamkeit
  • Ungewissheitstoleranz
  • Veränderungsbereitschaft
  • Akzeptanz
  • Optimismus
  • Selbstwirksamkeit
  • Eigenverantwortung
  • Netzwerkorientierung
  • Lösungsorientierung
  • Zukunftsorientierung

• Unterstützung der Mitarbeiter in der Bewältigung von Krisen
  • Schock
  • Rückzug/Verneinung
  • Akzeptanz/Eingeständnis
  • Anpassung/Wandel
  • Kulturentwicklung

• ISO 22316
  • Geteilte Vision und klares Ziel
  • Umfeld verstehen und beeinflussen
  • Effektive und ermutigende Führung
  • Resilienzfördernde Kultur
  • Information und Wissen teilen
  • Verfügbarkeit von Ressourcen
  • Koordinierte Unternehmensbereiche
  • Kontinuierliche Verbesserung fördern
  • Veränderung antizipieren und managen

• Selbstführung von Mitarbeiterinnen
• Sich Zeit nehmen
• Fehlerkultur

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