Resilienz in der Steuerberatungskanzlei
Am meisten gefährdet sind jene Steuerberaterinnen, die glauben, dass sich die "Welt nach Corona" wieder normalisieren wird und dass sie so oder so ähnlich weitermachen können wie jetzt.
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Ebenso gefährdet sind jene Kanzleien, denen es eigentlich darum geht, diese Krise "nur" zu überleben; das ist eindeutig zu wenig! Dieser Artikel zeigt, wieso es einzelnen Menschen und Organisationen immer wieder gelingt, aus Krisen gestärkt hervorzugehen. Sie verstehen Resilienz als dynamischen Anpassungsprozess, wissen wie man einzelne "Resilienzschlüssel" verwendet und halten sich an die ISO 22316, der von der Internationalen Organisation für Normung veröffentlichten "Norm zu organisationaler Resilienz".
Resilienz
Wie mit Belastungen umgehen?
- Verhältnisprävention
- Verhaltensprävention
Reaktion von Menschen auf akute Belastungen
- Angriff (fight)
- Flucht (flight)
- Sich-tot-Stellen (freeze)
Präsentismus versus innere Kündigung
Verlauf von Krisen
- rückwärtsgewandt
- vorwärtsgewandt
Individualkrisen
- Schockphase
- Rückzugs- oder Verneinungsphase
- Phase der Akzeptanz und des Eingeständnisses
- Phase der Anpassung bzw des Wandels
Unternehmenskrisen
- Potenzielle Krise
- Latente Krise
- Akute/beherrschbare Kriste
- Akute/nicht beherrschbare Krise
Resilienz als dynamischer Anpassungsprozess
Resilienzschlüssel
- Achtsamkeit
- Ungewissheitstoleranz
- Veränderungsbereitschaft
- Akzeptanz
- Optimismus
- Selbstwirksamkeit
- Eigenverantwortung
- Netzwerkorientierung
- Lösungsorientierung
- Zukunftsorientierung
Unterstützung der Mitarbeiter in der Bewältigung von Krisen
- Schock
- Rückzug/Verneinung
- Akzeptanz/Eingeständnis
- Anpassung/Wandel
- Kulturentwicklung
ISO 22316
- Geteilte Vision und klares Ziel
- Umfeld verstehen und beeinflussen
- Effektive und ermutigende Führung
- Resilienzfördernde Kultur
- Information und Wissen teilen
- Verfügbarkeit von Ressourcen
- Koordinierte Unternehmensbereiche
- Kontinuierliche Verbesserung fördern
- Veränderung antizipieren und managen
Selbstführung von Mitarbeiterinnen
Sich Zeit nehmen
Fehlerkultur
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